网络人 近年来，骚扰电话问题日益严重，尽管运营商不断加大拦截力度，但骚扰电话依旧屡禁不止。近日，有专家指出，这一现象背后，AI外呼系统成为了不可忽视的帮凶。
据统计，今年一季度，运营商已成功拦截诈骗电话和诈骗短信高达10亿次，展现了其强大的反诈骗能力。然而，面对不断进化的骚扰电话技术，运营商也显得力不从心。其中，最为突出的便是AI电销机器人系统的广泛应用。
这些AI电销机器人不仅能够模拟真实号码，实现批量自动拨打，还能通过AI技术模拟真人语音，进行自动通话应答。其高效的拨打能力令人咋舌，一台外呼机器人一天便能拨打数千甚至上万通电话，极大地增加了骚扰电话的数量和频率。
更令人担忧的是，AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可进行个性化设置。科技公司通过庞大的外呼号码池，不断更换被用户标记为营销推广的号码，并调整话术以规避拦截。这种灵活多变的策略，使得骚扰电话的防范和拦截难度不断增大。
除了技术上的挑战外，骚扰电话的号码来源也令人堪忧。有业内人士透露，一些AI外呼系统所拨打的用户号码，是通过非法使用爬虫工具获取的。这种行为不仅侵犯了用户的个人隐私权，还可能导致大量个人信息被泄露和滥用。
面对这一严峻形势，监管部门应加大打击力度，严厉查处非法获取和使用个人信息的行为。同时，企业也应承担起社会责任，加强数据接口安全和风险监测能力，防止个人信息被非法窃取和利用。
此外，消费者也应提高警惕，增强自我保护意识。在接到陌生电话时，应保持冷静和理性，不要轻易相信对方的话术和承诺。对于疑似骚扰电话，应及时挂断并举报给相关部门或运营商，共同维护良好的通信环境。
发布于 2024-09-19
